গুরুত্বপূর্ণ: এই গোপনীয়তা নীতি db44 (db44.xyz)-এর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। db44-এর সেবা ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি এই নীতি মেনে নিচ্ছেন। কোনো প্রশ্ন থাকলে support@db44.xyz-এ যোগাযোগ করুন।
১ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা
db44 তার ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি ("Privacy Policy") ব্যাখ্যা করে যে db44.xyz ওয়েবসাইট ও মোবাইল অ্যাপ ব্যবহারের সময় আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে সেই তথ্য ব্যবহার করা হয়, কার কাছে শেয়ার করা হয় এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়।
এই নীতি db44-এর সব সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য — ওয়েবসাইট ব্রাউজ করা, অ্যাপ ব্যবহার করা, অ্যাকাউন্ট তৈরি করা, বেটিং করা বা সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করা যাই হোক না কেন। db44-এর সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতিতে বর্ণিত তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারে সম্মতি দিচ্ছেন।
এই নীতিতে পরিবর্তন হলে আমরা এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ বদলাবো এবং গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল বা অ্যাপ নোটিফিকেশনে আগে থেকে জানানো হবে।
২আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি?
২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য
অ্যাকাউন্ট তৈরি ও সেবা ব্যবহারের সময় আপনি যে তথ্য দেন:
- নাম, জন্মতারিখ ও লিঙ্গ
- মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
- বর্তমান ঠিকানা
- পেমেন্ট তথ্য (বিকাশ/নগদ নম্বর — পূর্ণ নম্বর নয়, শেষ কয়েক সংখ্যা)
- KYC যাচাইয়ের জন্য পরিচয়পত্রের তথ্য
- সাপোর্টের সাথে যোগাযোগের সময় প্রদত্ত তথ্য
২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
সেবা ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু তথ্য সংগ্রহ হয়:
- আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য
- ব্রাউজার ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
- অ্যাপ/ওয়েবসাইটে কোথায় কতক্ষণ আছেন
- বেটিং ইতিহাস ও ট্রানজেকশন রেকর্ড
- লগইন সময় ও লোকেশন ডেটা
- কুকি ও সেশন ডেটা
২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য
কিছু ক্ষেত্রে পেমেন্ট প্রোভাইডার বা পরিচয় যাচাইকারী সংস্থার কাছ থেকে সীমিত তথ্য পাওয়া যায় — শুধুমাত্র আপনার পরিচয় ও পেমেন্ট নিশ্চিত করার উদ্দেশ্যে।
| তথ্যের ধরন |
সংগ্রহের কারণ |
বাধ্যতামূলক? |
| নাম ও জন্মতারিখ |
বয়স যাচাই ও পরিচয় নিশ্চিত করা |
হ্যাঁ |
| মোবাইল নম্বর |
OTP যাচাই ও সাপোর্ট যোগাযোগ |
হ্যাঁ |
| ইমেইল |
নোটিফিকেশন ও নিরাপত্তা সতর্কতা |
হ্যাঁ |
| পেমেন্ট তথ্য |
ডিপোজিট/উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া |
হ্যাঁ |
| লোকেশন ডেটা |
জিও-রেস্ট্রিকশন যাচাই |
ঐচ্ছিক |
| মার্কেটিং পছন্দ |
প্রাসঙ্গিক অফার পাঠানো |
ঐচ্ছিক |
৩সংগৃহীত তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়?
db44 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:
৩.১ সেবা প্রদান ও পরিচালনা
- অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা
- বেটিং ও ক্যাসিনো সেবা সচল রাখা
- ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া করা
- পুরস্কার ও বোনাস প্রদান করা
৩.২ নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ
- একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত করা
- মানি-লন্ডারিং বিরোধী যাচাই পরিচালনা
- অননুমোদিত প্রবেশ শনাক্ত করা
- বয়স ও পরিচয় যাচাই করা
৩.৩ সেবা উন্নয়ন
- অ্যাপ ও ওয়েবসাইটের কার্যক্ষমতা বিশ্লেষণ
- নতুন ফিচার পরিকল্পনা করা
- ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা
৩.৪ যোগাযোগ ও মার্কেটিং
আপনি সম্মতি দিলে db44 নতুন প্রোমোশন, বোনাস ও আপডেট সম্পর্কে ইমেইল বা SMS পাঠাতে পারে। যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে এই সম্মতি প্রত্যাহার করা যাবে।
প্রতিশ্রুতি: db44 আপনার তথ্য কখনো এই তালিকার বাইরে ব্যবহার করবে না। কোনো সন্দেহ হলে সাপোর্টে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন।
৪তথ্য কার সাথে শেয়ার করা হয়?
db44 আপনার তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা অপ্রাসঙ্গিক তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না। নিম্নলিখিত সীমিত ক্ষেত্রে কিছু তথ্য অন্যদের সাথে ভাগ করা হতে পারে:
- পেমেন্ট প্রোভাইডার: বিকাশ, নগদ ইত্যাদির সাথে — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে
- পরিচয় যাচাইকারী সংস্থা: KYC প্রক্রিয়ার জন্য — শুধুমাত্র বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করতে
- নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ: Curaçao লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষের আইনি বাধ্যবাধকতা মেটাতে
- আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের আদেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে
- প্রযুক্তি অংশীদার: সার্ভার পরিচালনা ও নিরাপত্তা সেবার জন্য — এরা নিজেরা তথ্য ব্যবহার করতে পারে না
স্পষ্ট করা: db44 কখনো আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা আর্থিক তথ্য কোনো মার্কেটিং কোম্পানি বা অপরিচিত তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করে না। এটা আমাদের নীতির সাথে সম্পূর্ণ বিরোধিতাপূর্ণ।
৫কুকি নীতি
db44-এর ওয়েবসাইট ও অ্যাপ কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং পরবর্তী ভিজিটে সেবা ব্যক্তিগতকৃত করতে সাহায্য করে।
প্রয়োজনীয় কুকি বাধ্যতামূলক
লগইন সেশন ধরে রাখা, নিরাপত্তা যাচাই ও মূল সেবা চালু রাখার জন্য। এগুলো ছাড়া সাইট ঠিকমতো কাজ করে না।
বিশ্লেষণ কুকি ঐচ্ছিক
কোন পাতায় কতজন আসছেন, কতক্ষণ থাকছেন — এই ডেটা সেবা উন্নয়নে ব্যবহার হয়। ব্যক্তিগতভাবে চিহ্নিত করা যায় না।
প্রিফারেন্স কুকি ঐচ্ছিক
ভাষা, থিম বা অন্যান্য পছন্দ মনে রাখার জন্য। পরের বার ঢুকলে আবার সেট করতে হয় না।
মার্কেটিং কুকি ঐচ্ছিক
db44-এর মধ্যে প্রাসঙ্গিক অফার ও প্রোমোশন দেখানোর জন্য। আপনি চাইলে এটা বন্ধ রাখতে পারেন।
ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছে ফেলা বা নতুন কুকি গ্রহণ বন্ধ করা যায়। তবে প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু অংশ কাজ নাও করতে পারে।
৬তথ্য কতদিন রাখা হয়?
db44 প্রয়োজনের বেশি সময় তথ্য ধরে রাখে না। তবে লাইসেন্সিং ও আর্থিক নিয়ন্ত্রক সংস্থার নিয়ম অনুযায়ী কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা বাধ্যতামূলক।
- অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত + বন্ধের পর ৫ বছর
- লেনদেন রেকর্ড: সর্বনিম্ন ৫ বছর (আর্থিক আইন অনুযায়ী)
- KYC ডকুমেন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর
- সাপোর্ট চ্যাট: ২ বছর
- কুকি ডেটা: ১৩ মাস পর্যন্ত
- মার্কেটিং পছন্দ: সম্মতি প্রত্যাহার করা পর্যন্ত
নির্ধারিত সময়ের পর db44 নিরাপদভাবে তথ্য মুছে ফেলে বা অপরিচয়যোগ্য করে রাখে।
৭তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী করি?
db44 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানদণ্ড অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থার কিছু মূল বিষয়:
- 256-bit TLS/SSL এনক্রিপশন: সব ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড
- AES-256 ডেটা এনক্রিপশন: সার্ভারে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড
- দ্বি-স্তরীয় যাচাই (2FA): লগইনে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর
- নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক প্রতি ৬ মাসে অডিট
- অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্য দেখতে পারেন
- ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: বাইরের আক্রমণ থেকে সার্ভার সুরক্ষিত
- নিরাপদ ডেটা সেন্টার: আন্তর্জাতিক মানের ফিজিক্যাল সুরক্ষা
আপনার দায়িত্ব: db44 আপনার পাসওয়ার্ড ও অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তায় আমাদের যা করার তা করে — কিন্তু আপনার পাসওয়ার্ড গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। কাউকে পাসওয়ার্ড দেবেন না এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম দেখলে তাৎক্ষণিক সাপোর্টে জানান।
৮আপনার অধিকার
db44-এ সংরক্ষিত আপনার তথ্য নিয়ে আপনার কিছু অধিকার আছে। এগুলো ব্যবহার করতে support@db44.xyz-এ ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে জানান।
১
তথ্য দেখার অধিকার
db44 আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছে তা জানতে চাইলে অনুরোধ করুন। ৩০ দিনের মধ্যে জানানো হবে।
২
তথ্য সংশোধনের অধিকার
আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন।
৩
তথ্য মুছে ফেলার অধিকার
অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে রাখা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
৪
মার্কেটিং থেকে বের হওয়ার অধিকার
যেকোনো সময় মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করতে পারেন — সেটিংসে গিয়ে বা সাপোর্টে জানিয়ে।
৫
তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার
আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেন ইতিহাস CSV বা PDF ফরম্যাটে ডাউনলোড করার অনুরোধ করতে পারেন।
৬
অভিযোগ করার অধিকার
গোপনীয়তা নীতি লঙ্ঘন মনে হলে db44 সাপোর্টে বা Curaçao eGaming কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ দিতে পারেন।
৯অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য
db44 কঠোরভাবে ১৮ বছরের নিচে কারো কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করে না এবং অপ্রাপ্তবয়স্কদের সেবা প্রদান করে না। যদি আমরা জানতে পারি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিক বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত সব তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হবে।
অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান db44-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে তাৎক্ষণিক support@db44.xyz-এ যোগাযোগ করুন।
১০যোগাযোগ
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
- ইমেইল: support@db44.xyz
- লাইভ চ্যাট: db44.xyz-এর নিচে ডানদিকে চ্যাট আইকন
- অ্যাপ সাপোর্ট: অ্যাপের মধ্যে "সাহায্য" বিভাগ থেকে
সাধারণ প্রশ্নের উত্তর ৩ মিনিটের মধ্যে লাইভ চ্যাটে পাওয়া যায়। গোপনীয়তা সংক্রান্ত আনুষ্ঠানিক অনুরোধের ক্ষেত্রে ৩০ দিনের মধ্যে লিখিতভাবে জানানো হবে।
ডেটা সুরক্ষা কর্মকর্তা: db44-এর ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগের জন্য ইমেইলের বিষয়বস্তুতে "গোপনীয়তা অনুরোধ" লিখুন — এটা দ্রুত সঠিক টিমের কাছে পৌঁছে যাবে।
